CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Mirsystemas.org
INFORMACION GENERAL
La titularidad de este sitio web, mirsystemas (en adelante Website) lo ostenta: Jose Hernandez y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Calle 5 KR 20 103, Alcázares - Manizales
Teléfono de contacto: +57 606 8929591
Correo electrónico de contacto: info@mirsystemas.org
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de esta Tienda Online (Mirsystemas.org) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que Mirsystemas desarrolla a través del website comprende:
- Asesoría e Información sobre productos y servicios digitales, además de desarrollo web, asesoría, creación de sitios web, e-commerce, tiendas online, desarrollo de proyectos, análisis y desarrollo de software de empresas, aplicaciones móviles y todo a lo referente a desarrollo de algoritmos y programación, reparación y mantenimiento de equipos de computación y periféricos, mantenimiento presencial y remoto de redes y equipos corporativos.
- Compra y Venta de productos de Equipos de Computación y Periféricos, Impresoras, Monitores y accesorios.
- Intercambio de Información educativa y didáctica en la elaboración de Proyectos y códigos para el mejoramiento de técnicas y desarrollo de tecnologías
Además de leer las presente Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y protección de datos de Mirsystemas. Al utilizar este Website o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Website.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Website ya que serán aplicables aquellas que se encuentren en vigor en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos del contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
EL USUARIO
El acceso uso y navegación del Website confiere la condición de usuario (individual o conjuntamente como Usuarios), por lo que aceptan, desde que se inicia la navegación por el Website, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso:
- El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Website. Esta responsabilidad incluye:
- Hacer uso de este Website únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección, teléfonos, y otros datos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos a través de este Website.
El Website está dirigido a Usuarios residentes en todo el mundo.
Mirsystemas no asegura que el Website cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
Mirsystemas declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de Colombia.
El usuario podrá formalizar a su elección, con Mirsystemas, el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Website.
PROCESO DE COMPRA Y ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Website por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de Mirsystemas.org, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser añadidos al carrito de compra y finalmente hacer click en “COMPRAR”.
Asimismo el Usuario deberá llenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Mirsystemas has recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Website genere una factura electrónica que se hará llegar al mismo a través del correo electrónico. Asimismo, el usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Mirsystemas utilizando los espacios de contacto del Website o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Website, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de ventas aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Website podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Mirsystemas con el fin de constituir en medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Mirsystemas a través del Website están sujetos a la disponibilidad de los productos & servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte el suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock o imposibilidad de cumplir el servicio , Mirsystemas se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
PRECIO Y PAGO
Los precios exhibidos en el Website son los finales, en Dólares NO incluyen impuestos salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios que por opción el Usuario acceda como alternativa del Website, sumando a los gastos que se indiquen en cada una de las alternativas que Mirsystemas adjunte al Cuadro de Compras. Mirsystemas no hace envíos sin consentimiento expreso del Usuario como un servicio fuera del precio del producto. Mirsystemas se reserva el derecho de hacer envíos y permite que el Usuario escoja las alternativas para dirigir su producto al domicilio de entrega con cualquiera de las alternativas de Courier o servicio de encomiendas dentro o fuera del país (Colombia y/o países del exterior),
En ningún caso el Website añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago serán:
Mirsystemas utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pagos transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Website. Como tal, el Website utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Mirsystemas no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Mirsystemas reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Website, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
En todo caso, al hacer click en “CONFIRMAR PAGO” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
ENTREGA / POLÍTICAS DE ENVÍOS
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuaran en el ámbito siguiente territorio: Colombia
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o , en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Website, según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Mirsystemas no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, este podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables,
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Mirsystemas no está obligada a realizar ninguna entrega a domicilio, por lo que el Usuario se encuentra en la obligación de escoger la empresa que responsabilice a todo el proceso de entrega añadiendo un valor y precio fuera de las Condiciones de Compra de este Website.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Mirsystemas o la empresa de encomiendas o Courier para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Mirsystemas, Mirsystemas entenderá que el Usuario desea desistir del Contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario, sin ninguna demora indebida y , en cualquier caso , en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida,
Los riesgo que de los productos se pudiera derivar serán a cargo del usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Mirsystemas recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Mirsystemas.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra del Website, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Mirsystemas a través de los espacios de contacto habilitados en el Website,y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (información general).
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer click en “COMPRAR” tiene acceso al espacio, carrito o cestas donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiera productos en o través del Website del titula, le asisten serie de derechos, tal como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Website y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación,
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en Website de Mirsystemas o en caso de que los bienes que comprometen su pedido se entreguen por separado a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de las celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Mirsystemas. Podrá hacerlo en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Website ( atencionalcliente@mirsystemas.org)
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Mirsystemas pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Mirsystemas reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Mirsystemas is informada de la decisión de desistir por el usuario.
Mirsystemas reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no genera ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Mirsystemas, podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a Mirsystemas en:
Dirección: Calle 19 #10ª 18, Manizales, CP 170001, Colombia
Teléfono de contacto: +57 606 8715577
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Mirsystemas fue informada de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte de entrega) de los bienes, si se incurrieran en alguno. Además será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, por las cuales no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:
desistimiento@mirsystemas.org
DEVOLUCION DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO
Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que por tanto, deberá ponerse en contacto con Mirsystemas inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derechos de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuara por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario estén dentro de los canales regulares y dentro de la jurisprudencia aplicable a cada caso.
GARANTIAS
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos y servicios que pueda adquirir a través del Website, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Mirsystemas, por tanto, por la falta de conformidad de los mismas que se manifieste en un plazo de 6 meses desde la entrega del producto.
En este sentido se entiende que los productos y servicios son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Mirsystemas y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto a los productos y servicios entregados al usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado de Devolución de productos defectuosos , error en el envío, o disconformidad del servicio. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Website, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando estas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto. Debe recordarse el perfil de Mirsystemas de compra-venta de Productos y todo lo que este tipo de productos y servicios implica.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Website un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o el fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los días siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PARRAFO A
Salvo disposición legal en sentido contrario, Mirsystemas no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte,
- Pérdidas empresariales(incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
- Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizo el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
PARRAFO B
Igualmente, Mirsystemas también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Mirsystemas aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Website, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, mala calibración del monitor, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Mirsystemas actuará con la misma diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos , pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos Técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Website por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Mirsystemas pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, casos fortuitos o fuerza mayor.
- Mirsystemas no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo Mirsystemas tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- En general, Mirsystemas no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y esta podrá concluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcas, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Mirsystemas dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Mirsystemas pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Website, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Mirsystemas sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Website).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Mirsystemas envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Mirsystemas a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y , en su caso, a través de los espacios de contacto del Website.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Mirsystemas puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
RENUNCIA
Ninguna renuncia de Mirsystemas a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Mirsystemas del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Mirsystemas a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Mirsystemas en relación con el objeto compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Mirsystemas reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Mirsystemas en el curso de una transacción en el Website, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos ( Aviso Legal y Condiciones generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Website el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Mirsystemas sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones ( Información General)
Además, Mirsystemas dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Mirsystemas en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Políticas de Privacidad
En MIRSYSTEMAS valoramos y protegemos la privacidad de la información corporativa y personal suministrada a través de nuestros formularios de contacto y canales de atención remota (AnyDesk).
Los datos recopilados (nombre, correo y requerimientos técnicos) son utilizados exclusivamente para:
- Gestionar cotizaciones y propuestas de arquitectura web.
- Prestar soporte técnico especializado y seguimiento de pedidos/tickets.
- Garantizar la autenticidad de las opiniones verificadas en Google Maps.
MARCO NORMATIVO INTERNACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
MIRSYSTEMAS - CUMPLIMIENTO GLOBAL (ESTADOS UNIDOS Y UNIÓN EUROPEA)
Última actualización: Octubre de 2026
Titular: José Hernández / MIRSYSTEMAS
Sede Central: Manizales, Caldas, Colombia
Dominios Oficiales: mirsystemas.org | mirsystemas.site
Contacto de Privacidad y Cumplimiento: info@mirsystemas.org / atencionalcliente@mirsystemas.org
1. PROPÓSITO Y ALCANCE JURÍDICO INTERNACIONAL
El presente documento complementa el marco legal corporativo de MIRSYSTEMAS, estableciendo los principios, obligaciones y derechos aplicables al tratamiento de datos personales y a las transacciones comerciales con usuarios, consumidores y clientes ubicados en los Estados Unidos de América (EUA) y en la Unión Europea (UE).
MIRSYSTEMAS se compromete de manera irrevocable a cumplir estrictamente con:
- En la Unión Europea: El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - Reglamento UE 2016/679) y la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores.
- En los Estados Unidos de América: Las normativas federales aplicables de la Comisión Federal de Comercio (FTC Act Section 5) y las principales leyes estatales de privacidad vigentes, tales como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), la Ley de Privacidad de Datos de Virginia (VCDPA), la Ley de Privacidad de Colorado (CPA) y demás marcos estatales análogos aplicables al comercio electrónico transfronterizo.
2. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS EN MIRSYSTEMAS
En consonancia con los estándares internacionales más rigurosos, MIRSYSTEMAS aplica los siguientes principios rectores en cada operación tecnológica y comercial:
a) Licitud, Lealtad y Transparencia: Todo tratamiento de datos personales realizado por MIRSYSTEMAS cuenta con una base jurídica legítima (consentimiento explícito, ejecución contractual o interés legítimo justificado) y se informa al usuario de manera clara, accesible y sin ambigüedades.
b) Minimización de Datos: Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios, adecuados y pertinentes para las finalidades informadas (prestación de soporte técnico, transacciones de e-commerce y gestión de pedidos).
c) Exactitud: Se adoptarán todas las medidas razonables para que los datos personales inexactos sean rectificados o suprimidos sin demora.
d) Limitación del Plazo de Conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento y las obligaciones legales y fiscales aplicables.
e) Integridad y Confidencialidad: Se implementan medidas técnicas y organizativas robustas (cifrado SSL, controles de acceso rigurosos y protocolos de seguridad informática) para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental.
3. DERECHOS DE LOS USUARIOS EN LA UNIÓN EUROPEA (MARCO GDPR)
Los usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE) disfrutan plenamente de los derechos consagrados en el GDPR, los cuales son garantizados por MIRSYSTEMAS a través de un procedimiento ágil y sin coste:
- Derecho de Acceso (Artículo 15 GDPR): Derecho a obtener confirmación sobre si MIRSYSTEMAS trata o no sus datos personales, así como copia de los mismos y detalles del tratamiento.
- Derecho de Rectificación (Artículo 16 GDPR): Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión / "Derecho al Olvido" (Artículo 17 GDPR): Derecho a solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento (Artículo 18 GDPR): Derecho a pausar temporalmente el uso de sus datos en supuestos determinados.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos (Artículo 20 GDPR): Derecho a recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición y Decisiones Automatizadas (Artículos 21 y 22 GDPR): Derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en interés legítimo, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados o elaboración de perfiles con efectos jurídicos significativos.
4. DERECHOS DE LOS USUARIOS EN ESTADOS UNIDOS (MARCOS CCPA/CPRA Y LEYES ESTATALES)
Para los usuarios y consumidores residentes en los Estados Unidos, MIRSYSTEMAS reconoce y respeta los derechos conferidos por la legislación de privacidad aplicable:
- Derecho a Conocer y Saber: Derecho a solicitar que MIRSYSTEMAS revele las categorías y piezas específicas de información personal recopilada, las fuentes, los propósitos comerciales y las terceras partes con quienes se comparte.
- Derecho de Eliminación: Derecho a solicitar el borrado de la información personal recopilada, sujeto a las excepciones legales operativas (como cumplimiento de obligaciones fiscales o garantía de transacciones).
- Derecho de Corrección: Derecho a rectificar datos personales erróneos que mantenga MIRSYSTEMAS.
- Derecho a Optar por Excluirse de la Venta o Compartición de Datos (Opt-Out): MIRSYSTEMAS declara explícitamente que no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceros. No obstante, se respeta plenamente el mecanismo universal de exclusión (Global Privacy Control - GPC).
- Derecho a No Discriminación: MIRSYSTEMAS garantiza que ningún usuario sufrirá trato discriminatorio, penalización ni alteración en la calidad de los servicios por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
5. GARANTÍAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y COMERCIO ELECTRÓNICO TRANSFRONTERIZO
Para operar con total transparencia y seguridad en los mercados de EUA y Europa, la política de protección al consumidor de MIRSYSTEMAS asegura:
a) Transparencia Precontractual: Toda la información sobre precios (expresados claramente), características técnicas, plazos de entrega estimados y costes de envío o courier es exhibida antes de la confirmación del pago.
b) Pagos Seguros y Encriptados: Las pasarelas de pago integradas (PayPal, TPV, Mercado Pago y transferencias cifradas bajo protocolo SSL) garantizan la máxima seguridad financiera.
c) Derecho de Desistimiento y Reembolsos: Conforme a la normativa europea y los estándares internacionales de comercio electrónico, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en compras de productos aplicables, con reembolso íntegro sujeto a la devolución del bien en óptimas condiciones.
d) Autenticidad Garantizada y Resolución de Disputas: MIRSYSTEMAS garantiza la autenticidad de sus equipos y servicios tecnológicos. Cualquier reclamación o disputa mercantil será gestionada de buena fe a través del canal oficial info@mirsystemas.org, comprometiéndose a dar respuesta y solución en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
6. CANAL DE EJERCICIO DE DERECHOS Y CONTACTO OFICIAL
Para ejercer cualquiera de los derechos de protección de datos o presentar reclamaciones bajo las normativas de EUA y Europa, los usuarios pueden dirigirse formalmente a:
- Correo Electrónico Dedicado: privacity@mirsystemas.org / info@mirsystemas.org
- Sede Física de Notificación: Calle 5 KR 20 103, Alcázares - Manizales, Colombia.
- Sitio Web Oficial: https://mirsystemas.org
Cualquier solicitud será atendida por el equipo de cumplimiento legal de MIRSYSTEMAS respetando rigurosamente los plazos legales establecidos por el GDPR (máximo 30 días) y las leyes estatales de EUA.
MARCO INTEGRAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, PASARELAS DE PAGO Y SOPORTE TÉCNICO INTERNACIONAL - MIRSYSTEMAS
Titularidad y Operación: MIRSYSTEMAS (Ingeniero Daniel Webbing / Representación Legal)
Sitios Web Oficiales: mirsystemas.org | mirsystemas.site
Contacto Directo: info@mirsystemas.org | atencionalcliente@mirsystemas.org
Ubicación: Manizales, Caldas, Colombia
1. COMPROMISO JURÍDICO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
MIRSYSTEMAS declara su adhesión estricta y vinculante a las legislaciones vigentes en materia de Protección de Datos Personales, Comercio Electrónico y Derechos del Consumidor aplicables en Estados Unidos de América y en la Unión Europea.
Este documento garantiza que todas las interacciones transaccionales, el tratamiento de datos, el procesamiento de pagos y las sesiones de soporte técnico brindadas por nuestra firma cumplen rigurosamente con:
- Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR / RGPD UE 2016/679), Directiva de Comercio Electrónico 2000/31/CE y Directiva Omnibus (UE 2019/2161).
- Estados Unidos: California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act (CCPA / CPRA), estatutos estatales de privacidad y normativas de la Comisión Federal de Comercio (FTC).
2. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y DERECHOS DE LOS USUARIOS
2.1 Derechos en la Unión Europea (GDPR):
- Derecho de Acceso y Rectificación (Arts. 15 y 16): El usuario puede consultar y corregir sus datos personales en cualquier momento.
- Derecho al Olvido / Supresión (Art. 17): Eliminación definitiva de registros personales cuando no exista obligación legal de conservación.
- Derecho a la Portabilidad y Limitación (Arts. 18 y 20): Exportación estructurada de datos en formatos legibles y restricción temporal de tratamiento.
- Derecho de Oposición (Art. 21): Rechazo absoluto a perfiles de marketing automatizado.
2.2 Derechos en Estados Unidos (CCPA / CPRA / Leyes Estatales):
- Derecho a Saber (Right to Know): Información transparente sobre qué categorías de datos son recopiladas, usadas o compartidas.
- Derecho a Corregir y Eliminar (Right to Correct & Delete): Ajuste o borrado directo de la información recopilada.
- Exclusión Voluntaria (Opt-Out / "Do Not Sell or Share My Personal Information"): MIRSYSTEMAS no vende ni comercializa datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
- No Discriminación: Igualdad de términos, precios y calidad de servicio independientemente del ejercicio de sus derechos de privacidad.
3. SEGURIDAD EN PASARELAS DE PAGO Y TRANSACCIONES FINANCIERAS
3.1 Estándares de Seguridad Transaccional:
- Cifrado de Punto a Punto: Toda transacción en el sitio se procesa mediante encriptación SSL/TLS (Secure Socket Layer / Transport Layer Security) de 256 bits, impidiendo la interceptación o vulneración de información financiera[cite: 1].
- Cumplimiento PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): MIRSYSTEMAS delega la captura de números de tarjeta y códigos de seguridad exclusivamente en pasarelas certificadas bajo PCI-DSS Nivel 1.
- No Almacenamiento Creador: MIRSYSTEMAS no almacena ni procesa directamente en sus servidores números completos de tarjetas de crédito/débito ni códigos CVC/CVV.
3.2 Métodos y Pasarelas de Pago Autorizadas:
- Pasarelas Virtuales Automatizadas: TPV Seguro, Mercado Pago y PayPal[cite: 1].
- Medios Financieros Directos: Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, American Express), Transferencias Bancarias Directas, MoneyGram y Western Union[cite: 1].
- Trazabilidad y Comprobantes: Toda compra genera una factura o comprobante digital enviado por correo electrónico, garantizando auditoría clara y respaldo fiscal[cite: 1].
4. SOPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO, ASISTENCIA REMOTA Y SLA
4.1 Protocolo de Soporte Remoto Seguro:
- Para el mantenimiento de redes, servidores y equipos corporativos, MIRSYSTEMAS utiliza herramientas cifradas de acceso remoto (AnyDesk / Canales SSH/VPN)[cite: 1].
- Cada sesión requiere autorización explícita y previa por parte del cliente, respetando el secreto profesional y la confidencialidad de la información corporativa.
4.2 Niveles de Servicio (SLA) y Tiempos de Respuesta:
- Recepción de Solicitudes y Reclamaciones (PQRS): Garantía de respuesta inicial y evaluación técnica en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles[cite: 1].
- Calidad del Código y Mantenimiento: Todo software, script o módulo desarrollado se entrega bajo estándares nativos, libres de dependencias de terceros no verificadas, asegurando continuidad operativa y máxima eficiencia.
5. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
5.1 Derecho de Desistimiento / Retracción:
- Conforme a la normativa internacional, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la adquisición o firma de contrato para desistir de la compra sin necesidad de justificación, recibiendo el reembolso completo del importe por el mismo medio de pago empleado[cite: 1].
5.2 Garantías de Productos y Servicios:
- Garantía de Autenticidad y Calidad: Cobertura legal frente a inconformidades o defectos técnicos. En caso de fallas de fábrica o entregas defectuosas, se procederá al reemplazo o reembolso total sin cargos adicionales para el usuario[cite: 1].
6. CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN Y CONTACTO LEGAL
Para radicar peticiones, notificaciones judiciales o ejercer derechos de privacidad:
- Titular y Dirección Técnica: Ingeniero Daniel Webbing
- Correo Legal y PQRS: atencionalcliente@mirsystemas.org | info@mirsystemas.org[cite: 1]
- Canales Web: https://mirsystemas.org/denuncia | Formulario de Contacto Oficial[cite: 1]
Protección al Consumidor y Reclamos
Conforme a la normatividad vigente, nuestros usuarios disponen de canales directos para la radicación de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes) a través del correo oficial o la sección de atención directa en nuestro sitio web, garantizando respuestas oportunas en menos de 48 horas hábiles.
CODIGO DE ÉTICA
Principios
⚖️ Dignidad
Mirsystemas en el ejercicio de su actividad comercial respeta la dignidad de todo ser humano
💎 Calidad
Mirsystemas es la excelencia en nuestro servicio, tiene que verse en todas nuestras actividades y servicios, mostrando ser unos profesionales las 24 horas del día aunado a los mejores recursos materiales.
🤝 Confianza
Mirsystemas hace sus tareas con el objetivo de cumplir las más legítimas expectativas depositadas en ella por parte del público Usuario y Clientes.
Valores
Dentro de nuestro Código de Ética manejamos valores que todos nuestros integrantes consienten en poner en práctica para con la empresa y el servicio en cada uno de los puestos que ocupan dentro de Mirsystemas:
Responsabilidad
Cumplimiento de nuestros principios y valores éticos respondiendo por la actuación de la compañía entre los distintos grupos de interés y contribuyendo a un desarrollo económico, social y medioambiental sostenible
Equidad
Esto implica un trato al ras de la igualdad, sin discriminaciones ni por motivos económicos, sociales, de edad, origen, religión, sexo o raza y una manera de proceder objetiva e imparcial con todas las personas con las que nos relacionamos.
Proximidad
La proximidad se identifica con la inmediatez física y temporal. Nuestro servicio se caracteriza por un trato humano y respetuoso hacia los grupos de interés.
Transparencia
Esta comporta una actitud dialogante y abierta con información exacta y veraz sobre nuestras actuaciones
Innovación y Eficiencia
La innovación se concibe como el mejor camino para identificar y anticipar oportunidades para la mejora de nuestros servicios, con la mayor eficiencia y aprovechamiento pleno de nuestros recursos en términos sostenibles.
Interés por las personas
Conlleva la atención a las personas de la organización para alcanzar el equilibrio entre la vida laboral y familiar, el desarrollo profesional y la implicación y motivación de nuestros integrantes.
Respeto
Las conductas de los empleados deben guiarse por la honestidad y el respeto mutuo. Cada miembro de Mirsystemas y especialmente los que ostentan la dirección de equipos de trabajo deben asumir la responsabilidad de sus actuaciones y la de sus colaboradores
Desarrollo Profesional
Como empleados debemos participar en la política de formación continua, de acuerdo con las necesidades de Mirsystemas que posibiliten el máximo desarrollo de nuestras aptitudes y actitudes, siendo proactivos y participando en foros y debates relacionados con nuestra actividad.
Confidencialidad
Todos los profesionales velaremos por el cumplimiento de los controles necesarios para que no se vulnere la intimidad y la confidencialidad de las personas
Calidad
En Mirsystemas todos los integrantes debemos prestar un servicio integral y de calidad, velando por el cumplimiento de las obligaciones adquiridas con nuestros Clientes, respondiendo con prontitud y responsabilidad frente a sus necesidades.
Eficiencia
Las decisiones a tomar las basaremos siempre en criterios profesionales y éticos, procurando siempre la mayor eficiencia del trabajo y por tanto la optimización de los medios disponibles
Credibilidad
Debemos establecer relaciones de confianza en el desarrollo de nuestras actividades, respetando los compromisos adquiridos y siendo eficientes en nuestro trabajo. Hemos de transmitir motivación en la ejecución de nuestras funciones, positivando las situaciones que se nos plantean.
Comunicación
La comunicación y asesoramiento sobre las prestaciones y servicios será veraz, íntegra, precisa y comprometida.
Gestión responsable
Consideramos a los proveedores parte esencial de Mirsystemas para alcanzar unos servicios eficaces y de calidad. Valoramos a las empresas que tengan establecidas políticas de calidad, medioambientales, de cumplimiento de las leyes laborales, de igualdad de género e integración social
Conflicto de intereses
Rechazamos aceptar o realizar cualquier regalo, favor o servicio en condiciones ventajosas que vaya más allá de los usos habituales, sociales y de cortesía.
Neutralidad Política
Mirsystemas actúa conforme el principio de neutralidad política y no realiza aportaciones a partidos políticos.
Colaboración
Las relaciones internas, externas y sociales profesionales que tengamos con otras empresas, organizaciones y administraciones deberán desarrollarse en un clima de máximo respeto y colaboración, racionalizando los recursos gestionados con el máximo aprovechamiento y en consecuencia en la máxima reversión de valor añadido a la sociedad.
Responsabilidad Personal
El concepto de responsabilidad aunque es muchas veces dual, lo definimos para los propósitos de la marca como el deber de hacerse cargo de las consecuencias sobre uno mismo y/o sobre otros, de las acciones que one decide emprender. Con ella se atiende a la llamada del otro, o de uno mismo a reparar las consecuencias.
En Mirsystemas nuestra ética nos exige que cada uno de nuestros integrantes debe tomarse muy serio la responsabilidad personal y lo que exige esta en relación a la correlación como factor a tener en cuenta a las hora de gestionar los riesgos, ya que la responsabilidad contiene claros ingredientes cognitivos que exigen una capacidad preventiva que siendo cada uno agentes, representantes e integrantes depende de nosotros una estrategia e intelectualidad acorde y capaz a las situaciones (Lógica de deberes).
Sabemos pues que la Responsabilidad Personal Privada en muy pocas acciones va exenta de consecuencias públicas, entonces debemos exigir que exista en cada uno de nosotros una valoración importante en nuestra Responsabilidad Personal en cada una de nuestras decisiones, y dirigirlas al mejor provecho público y social.
Responsabilidad Social Corporativa
Consideramos esta parte del código como inseparable al servicio y trabajo que desarrollamos, estando integrada en las estrategias corporativas como en las políticas internas.
Nuestro objetivo es la creación de valor, tanto económico, social y medioambiental para los diferentes grupos de interés con los que interactuamos.
Los integrantes de Mirsystemas debemos adoptar una visión respetuosa con el medio ambiente en todos los actos, decisiones y procedimientos de trabajo, evitando consumos innecesarios y procurando la reutilización y reciclaje de los elementos consumibles.
Institucionalización Ética (Mirsystemas)
Por ser la ética una disciplina filosófica de carácter práctico que tiene por objetivo mejorar la existencia mediante la ejecución de lo que es bueno y moral, se convierte como su nombre lo dice en una costumbre, un hábito, un modo de ser.
Definiendo pues la ética como una filosofía que aborda la moral humana, se hace relevante para el desarrollo de un liderazgo efectivo en las organizaciones, ya que en un entorno cambiante como el actual es muy importante que Mirsystemas presente dentro de su visión, una ética acorde, significativa y convincente que genere confianza y comprensión.
Pues es claro saber que el comportamiento ético de los integrantes es importante para la viabilidad de nuestra organización, el comportamiento moral significa el ahorro de dinero anual en robo, juicios y establecimientos. Además que no deteriora la organización con información inefectiva, deterioro en las relaciones, declinación en la productivity, creatividad, lealtad y la ausencia laboral. Las empresas con mala reputación o comportamiento hacia los empleados o integrantes hacen que la organización presente dificultades a la hora de seleccionar y mantener profesionales valiosos.
Muy por el contrario cuando en la organización o empresa hay un manejo ético por parte de la Directiva o Gerencia con integridad, tiene un efecto cascada que influye en toda la organización dando forma a los valores, al tono, a la comunicación entre los integrantes conformando equipos leales, creativos y emprendedores.
En los negocios la ética también produce beneficios morales y sociales , aumentando las expectativas en los empleados , además de su sustento, proporciona consistencia y sensibiliza a los directivos , la probidad ética cultiva el trabajo en equipo y la productividad, da una sensación laboral donde los integrantes y sus valores se ven alineados con los de la organización, motivándolos, asegurando con esto, políticas y procedimientos empresariales con gran contenido moral en todos los espacios de trabajo.
Al institucionalizar la ética tenemos que prestar atención a muchos elementos que deben tomarse en cuenta si la idea es lograr un fortalecimiento y éxito empresarial siendo todo esto un conjunto de cosas que Mirsystemas ha tenido que integrar y engranar para obtener una sinergia favorable.
Una de ellas es la permanente asesoría ética, ya que es el viaducto entre la sociedad y la empresa, es el ente interpretativo de las demandas de la sociedad a la organización y las exigencias que encierra la organización en sí misma para dar forma a la cultura empresarial. En Mirsystemas las buenas decisiones empresariales no solo atienden los códigos técnicos sino también a la connotación social y ética que estas puedan afectar.
Un proceso ético, abarca dilemas, amplios y complejos, espacios de libertad en las decisiones, por lo que un código no puede sustituir un proceso ético ya que este abarca subjetividades y procesos como reflexión, decisión, actuación y evaluación.
Los códigos de ética en Mirsystemas están institucionalizados y articulados dentro de las políticas organizacionales, las prácticas y las conductas. Igualmente se incorporan en las declaraciones de valores y en las directrices en los departamentos de recursos humanos.
Sabemos que capacitar a nuestros integrantes mediante Códigos Éticos es una de nuestras fortalezas, dando vida y formalidad a la implementación de la ética en los procesos de toma de decisiones y en las prácticas diarias en los diferentes niveles organizacionales.
Cumplimiento de la Ley
Todos los integrantes de Mirsystemas están obligados a cumplir y acatar la legalidad vigente, independientemente de su rango y de su ámbito de aplicación, en la ejecución de sus respectivos trabajos y actividades.
Además, que el planteamiento ético de Mirsystemas y sus responsabilidades van más allá del cumplimiento de normas y leyes, dedicando tiempo y esfuerzo a la prevención y detección de cualquier desacato en las normas de comercio, laborales y/o leyes de lucha contra la corrupción.
Respetamos también las leyes de control de comercio, importación y exportación de todos los países en los que se desarrolla nuestra actividad, para lo que contamos con un departamento que está al tanto de los constantes cambios en los requerimientos comerciales, y evitar conflictos con las distintas jurisdicciones.
Exenciones
Cualquier renuncia a la aplicación o el incumplimiento de este Código debe ser autorizado por la Directiva y Junta de Socios de acuerdo a la legislación aplicable, y deberá ser comunicado inmediatamente a los entes reguladores de la empresa.
Denuncias
El sistema de comunicaciones internas de las actuaciones que puedan suponer un incumplimiento del Código Ético se activa mediante este link:
https://mirsystemas.org/denuncia
Se considera que el denunciante actúa de buena fe cuando su denuncia se realiza conforme a lo dispuesto en el Código y está basados en hecho e indicios de los que razonablemente, pueda desprenderse la realización de un comportamiento irregular, ilícito o delictivo.
Aunque el denunciante no disponga de pruebas o indicios materiales, no se entenderá que falta a la buena fe, cuando la denuncia se efectúe sin ánimo de venganza, de acosar moralmente, de causar un perjuicio laboral o profesional o de lesionar el honor de la persona denunciada o de un tercero.
El Órgano de Supervisión garantizará un análisis exhaustivo de un posible incumplimiento del Código para asegurar su veracidad. No obstante, la utilización de este procedimiento obliga a recordar que la imputación de hechos, con conocimiento de su falsedad, puede derivar en responsabilidades penales o civiles.
Las decisiones de la Comisión deberán estar debidamente fundamentadas y justificadas.
Al canal de Denuncias se podrá acceder a través del buzón de correo definido y se garantiza que la identidad del denunciante será tratada con total confidencialidad.
VALORES DE MIRSYSTEMAS
Objetivo
La Plataforma de Servicios Mirsystemas tiene como objetivo Ser un Portal de Ventas de productos y Servicios para el mejoramiento tecnológico y de desarrollo, apostando por una conducta ética y dando productos y servicio de alta calidad.
Mantener un servicio de ventas las 24 x7 sobre un sistema de e-commerce y una plataforma informática que dé una respuesta segura y confiable a los Usuarios y Visitantes.
Misión
Dar acceso a la compra de productos y servicios de calidad y de altos estándares en el mundo, proporcionando una plataforma segura de Venta online y mantener satisfechos los distintos sectores productivos involucrados con una propuesta de comercio ética y confiable.
Visión
Convertirnos en una solución profesional y de calidad para dar soluciones reales y eficientes para cada uno de nuestros clientes y usuarios de una manera personalizada y de apoyo en sus emprendimientos e incursiones comerciales y/o personales.
Avisos Legales
MIRSYSTEMAS opera legalmente desde Manizales, Caldas, Colombia. Los dominios oficiales autorizados son mirsystemas.org y mirsystemas.site. Queda reproducción total o parcial de los contenidos gráficos y marcas registradas sin autorización expresa de la dirección de ingeniería.